从承受负面情绪的能力、心态的积极性、有无反省三个角度来看，我们可以将人的情绪管理分为五个层级。

第一个水平：抱怨

这是层级最低的情绪管理，或者说处于此层级的人并无理性管理自己情绪的能力。当一个人不自信，脆弱敏感，根本无法承受自己的负面情绪时，他就会觉得自己情绪不好都是别人造成的，应该为自己的情绪负责任的是别人，是外境，而独独不是自己，这样的人容易盯着事物的消极面不放。既不满自己，又不满别人，他们不愿意自己承担责任所以经常指责抱怨他人和环境，整体一副怨天尤人的样子。

第二个水平：自责

有些人，虽然也经常盯着消极的方面，对自己、他人、环境不满，有很多负面情绪，但是他会从自己身上找原因，觉得是自己表现不够好，会经常自责、内疚，又无法有效处理这些情绪，所以会经常陷在对自己的内疚、不满中，属于典型的自责、自卑型。

第三个水平：包容

有些人，虽然也经常盯着消极的方面，有很多负面情绪，但是他会从自己的角度反思，用有建设性的、对他人无害的方法宣泄情绪，不对他人、关系造成负面影响，也不会给自己过多的内疚和自责，他们可以合理区分情绪中自己的责任和环境的责任，并有效应对。处于这个水平的人，虽然也会经常体验到负面情绪，因为经常盯着消极的方面，但是他可以以一种“包容”的心态有效应对，对自己包容、也对他人包容。

第四个水平：幸福

处于第四个水平的人，是一些充满正能量的人，他们总是盯着积极的方面，总是能从“负面”的经历中总结经验教训，偶尔有负面情绪，也能为自己的情绪承担责任，通过积极的方式有效宣泄，不对他人、关系造成影响，同时，他们宣泄的方式，很多时候还有助于培养彼此的信任感。

第五个水平：充盈与爱

幸福之上，是那些看透人性、看透人生，不再向外寻求他人认可，而是向内寻求、自我充盈，同时将自己对他人的同理、爱“无阻碍”自然流露的人，他们在一言一行中尽是对他人的理解、包容与爱，任何与他们接触的人，都能从他们身上感受到温暖、爱，这类人，是圣人，是那些修为极高的人。